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節(jié)能維保服務(wù) Energy-saving maintenance service 保證質(zhì)量 我公司提供的產(chǎn)品確保通過(guò)工廠測(cè)試和檢驗(yàn)，同時(shí)向用戶方提供技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品合格證等相關(guān)資料。 建立客戶檔案 我公司嚴(yán)格建立客戶檔案及維修記錄檔案，保障用戶得到最好最及時(shí)的服務(wù)。 保修年限、范圍、保修條件 我公司承諾對(duì)項(xiàng)目所提供的所有產(chǎn)品提供合同能源管理期限內(nèi)的質(zhì)保期。我公司承諾保質(zhì)期內(nèi)，對(duì)于正常使用條件下出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備和系統(tǒng)十律免費(fèi)維修或更換。質(zhì)保期后，我們?nèi)园醇s定的維保服務(wù)方式為業(yè)主提供終身的免費(fèi)維修服務(wù),只收取材料費(fèi)。 響應(yīng)和維修 如客戶發(fā)現(xiàn)有設(shè)備和系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題，可撥打維保人員電話，也可撥打公司或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人電話進(jìn)行報(bào)修,公司在接到電話后立即為客戶提供應(yīng)急解決方案，同時(shí)派出維修技術(shù)人員，以交通可能到達(dá)的最短時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，確保設(shè)備和系統(tǒng)修復(fù)至正常使用的狀態(tài)。 定期巡檢 a.每月定期派維修技術(shù)人員進(jìn)行巡檢，了解用戶使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 b.每年春季和秋季派售后服務(wù)小組人員進(jìn)行全方位巡檢和回訪，積極聽(tīng)取用戶意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理故障，保障用戶正常使用。 備品 照明節(jié)能改造項(xiàng)目所用到的每t品種的照明產(chǎn)品為用戶留2%的備品，以便用戶應(yīng)急使用。 |
