|
|
節能維保服務 Energy-saving maintenance service 保證質量 我公司提供的產品確保通過工廠測試和檢驗，同時向用戶方提供技術參數、產品合格證等相關資料。 建立客戶檔案 我公司嚴格建立客戶檔案及維修記錄檔案，保障用戶得到最好最及時的服務。 保修年限、范圍、保修條件 我公司承諾對項目所提供的所有產品提供合同能源管理期限內的質保期。我公司承諾保質期內，對于正常使用條件下出現問題的設備和系統十律免費維修或更換。質保期后，我們仍按約定的維保服務方式為業主提供終身的免費維修服務,只收取材料費。 響應和維修 如客戶發現有設備和系統質量問題，可撥打維保人員電話，也可撥打公司或項目負責人電話進行報修,公司在接到電話后立即為客戶提供應急解決方案，同時派出維修技術人員，以交通可能到達的最短時間到現場進行維修，確保設備和系統修復至正常使用的狀態。 定期巡檢 a.每月定期派維修技術人員進行巡檢，了解用戶使用情況，發現問題及時處理。 b.每年春季和秋季派售后服務小組人員進行全方位巡檢和回訪，積極聽取用戶意見和建議，及時處理故障，保障用戶正常使用。 備品 照明節能改造項目所用到的每t品種的照明產品為用戶留2%的備品，以便用戶應急使用。 |
